કોરોના મહામારીને પગલે ઓફિસમાં કર્મચારીઓની સુરક્ષાને ધ્યાને રાખીને તેઓને વર્ક ફ્રોમ હોમની સુવિધા પ્રદાન કરી હતી. જે હવે સમાપ્ત થઇ ગયું છે અને રાબેતા મુજબ લોકો ફરી ઓફિસમાં પરત ફર્યા છે. ત્યારે ઓફિસમાં કર્મચારીઓના પાછા ફરવાથી કોસ્મેટિક બ્રાન્ડસમાં પણ વધારો થયો છે. જે કોસ્મેટિક
વેચતી કંપનીઓને તેની રણનીતિ બદલવા અંગે પ્રોત્સાહિત કરે છે. ઉલ્લેખનીય છે કે, કોરોનાને કારણે કોસ્મેટિક કંપનીઓએ ડિજિટલી સોંદર્ય પ્રોડક્ટસ વેચવાનું વધાર્યું હતું. જો કે હવે કોરોનાનો ખતરો ઓછો થતા આ કંપનીઓએ ફરીથી સોંદર્ય પ્રસાધનો ઓફલાઇન વેચાણ માટે લાઇન લગાવી રહી હોવાના સમાચાર સામે આવ્યાં છે.
ટચ એન્ટ ફીલ પહેલું: આ ઓફલાઇન વેચાણમાં વૃદ્ધિ લાવે છે.
મેકકિન્સે એન્ડ કંપનીના પાર્ટનર અભિષેક મલ્હોત્રાએ જણાવ્યું હતું કે, “ઓફલાઈન સ્ટોર્સ કલર સૌંદર્ય પ્રસાધનો અને સ્કીનકેરનો મોટો હિસ્સો વેચે છે કારણ કે મોટા ભાગના લોકો પહેલા ઉત્પાદનનો પ્રયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે.”
આ સેગમેન્ટની માંગે Nykaa જેવી ઓનલાઈન-પ્રથમ બ્રાન્ડને તેમની ઓફલાઈન હાજરીને વિસ્તારવા માટે પ્રોત્સાહિત કર્યા છે. હાલમાં કંપનીના 90 ટકાથી વધુ વેચાણ તેના ઓનલાઈન બિઝનેસમાંથી આવે છે.
Nykaa, જે 2021ચયમાં સૂચિબદ્ધ થઇ હતી, તે 2023-24માં વધુ બ્રિક એન્ડ મોર્ટાર સ્ટોર્સ ખોલવાનું વિચારી રહી છે. Q3 2022-23ના પરિણામો મુજબ, તેણે 56 શહેરોમાં 135 સ્ટોર્સ સાથે એક વર્ષમાં તેની ઑફલાઇન હાજરી બમણો વધારો કર્યો છે.
ઑફલાઇન સ્ટોરના વેચાણે Q3માં રૂ.165 કરોડના કુલ બ્યુટી એન્ડ પર્સનલ કેર (BPC) સેગમેન્ટના કુલ વેપારી મૂલ્યમાં 8.6 ટકા યોગદાન આપ્યું હતું.ઑફલાઇન વેચાણ બ્યુટી એકાઉન્ટિંગના 10 ટકા કરતાં ઓછું હોવા છતાં, સ્થાપક ફાલ્ગુની નાયરે પરિણામો પછી રોકાણકારો સાથે આવતા વર્ષે 50 વધુ ઑફલાઇન સ્ટોર્સ ખોલવામાં આવે તેવી આશા વ્યક્ત કરી હતી.
શોપર્સ સ્ટોપ, જે 142 બ્યુટી આઉટલેટ્સ ધરાવે છે, તે સૌંદર્ય ઉત્પાદનોનું ભારતનું સૌથી મોટું ઑફલાઇન રિટેલર હોવાનો દાવો કરે છે. તેણે 2022-23માં 11 સ્ટોર ઉમેર્યા. કંપની આગામી ત્રણ વર્ષમાં વાર્ષિક 15-20 વધુ સ્ટોર્સ ખોલવાની યોજના ધરાવે છે.
દરમિયાન રિલાયન્સ રિટેલે પણ આ સેગમેન્ટમાં પ્રવેશ કર્યો છે. તેણે એપ્રિલમાં ‘ટિરા’ બ્રાન્ડ હેઠળ મુંબઈમાં 4,300 ચોરસ ફૂટમાં ફેલાયેલો તેનો પ્રથમ ફ્લેગશિપ સ્ટોર શરૂ કર્યો. કંપની 100 શહેરોમાં વિસ્તરણ કરવાની યોજના ધરાવે છે. ઇશા અંબાણીએ લોન્ચ દરમિયાન જણાવ્યું હતું કે, “ટિરા માટે અમારું વિઝન એ છે કે સુલભ છતાં મહત્વાકાંક્ષી સૌંદર્ય માટે અગ્રણી સૌંદર્ય સ્થળ બનવાનું છે જે સર્વસમાવેશી હોય.”
બોડી શોપ, જે દેશના 75 શહેરોમાં 189થી વધુ સ્ટોર ધરાવે છે, તે વર્ષ 2025 સુધીમાં 300 વધુ સ્ટોર ખોલવાની યોજના ધરાવે છે. તેમ ધ બોડી શોપ એશિયા સાઉથના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ વિશાલ ચતુર્વેદીએ જણાવ્યું હતું.
ચતુર્વેદીએ જણાવ્યું હતું કે, “65 ટકા વેચાણ રિટેલમાંથી થાય છે, જ્યારે ઓનલાઈન હિસ્સો 15 ટકા છે અને બાકીના 20 ટકા સંપૂર્ણપણે સર્વગ્રાહી છે, જે રોગચાળા પછીથી વધ્યા છે”
પશ્ચિમમાં કલ્ટ ફોલો કર્યા પછી, ફ્રેન્ચ બ્યુટી પ્રોડક્ટ ચેઇન સેફોરા એક દાયકા પહેલા ભારતમાં આવી હતી. તે 24 સ્ટોર્સ સાથે અરવિંદ ફેશન્સ લિમિટેડ દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે. Smashboxથી Shiseido સુધી, કંપની પાસે લગભગ 35 આઇકોનિક બ્રાન્ડ્સ છે. પરંતુ માત્ર જૂના ખેલાડીઓ અને ઉદ્યોગના દિગ્ગજ જ તેમની ઑફલાઇન હાજરીને વિસ્તારી રહ્યાં છે એવું નથી.
હાઉેસ ઓફ ફાઉન્ડર, રિતિકા શર્માએ જણાવ્યું હતું કે, કોરોના સમયે અમે અનુભવ કર્યો કે, ગ્રાહકો વ્યક્તિગત રીતે સ્ટોર્સનો અનુભવ કરવામાં વધુને વધુ રસ ધરાવે છે, કારણ કે તેઓ ખરીદી કરતા પહેલા એક પછી એક પરામર્શ અને ઉત્પાદનોને જોવાની અને અનુભવવાની ક્ષમતાને મહત્વ આપે છે.” બ્યુટી, જે 2020માં પ્રીમિયમ બ્યુટી પ્રોડક્ટ્સ માટે મલ્ટિ-રિટેલ જંકશન, બોડાસિયસ બ્યુટીનું સંચાલન કરે છે.
સાઉન્ડ ઇન્ફ્લુઅન્સર માર્કેટિંગ અને ઓમ્નીચેનલ વ્યૂહરચના દ્વારા સમર્થિત, દાયકા જૂની SUGAR કોસ્મેટિક્સ 45,000 થી વધુ રિટેલ ટચપોઇન્ટ્સ પર ઉત્પાદનો પ્રદાન કરે છે. કંપની 2023-24ના અંત સુધીમાં 100,000 રિટેલ ટચપોઇન્ટ્સ સુધી પહોંચવાની લક્ષ્યાંક ધરાવે છે.
ધ ઈન્ડિયન એક્સપ્રેસના સહ-સ્થાપક વિનિતા સિંઘે જણાવ્યું હતું કે, “જે સમયગાળા દરમિયાન બહુરાષ્ટ્રીય બ્રાન્ડ્સ તેમની રિટેલ હાજરી પાછી ખેંચી રહી હતી, અમે ઑફલાઇન વિસ્તરણ પર અત્યંત તેજી ધરાવતા હતા, જેણે અમને બજારના નેતાઓ વચ્ચેના અંતરને દૂર કરવા માટે સમય આપ્યો છે. “
આમ, જવાબદારી ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન બંને ચેનલો પર છે.
પ્લમ ગુડનેસના સ્થાપક અને સીઈઓ શંકર પ્રસાદે જણાવ્યું હતું કે, “આ દિવસોમાં, મોટાભાગના ગ્રાહકો એકીકૃત ગ્રાહક અનુભવની માંગ કરે છે – બ્રાન્ડ્સને ઓનલાઈન ફિલ્ટર કરે છે અને પછી ટ્રાયલ પછી ઓફલાઈન વ્યવહાર કરે છે – ખાસ કરીને રંગ સૌંદર્ય પ્રસાધનો જેવી કેટેગરીમાં તે સાચું છે.” મલ્હોત્રાએ ધ્યાન દોર્યું હતું કે રંગીન સૌંદર્ય પ્રસાધનો, જે એકંદર મેકઅપ ઉત્પાદનોનું નિર્માણ કરે છે, ભારતમાં રૂ. 1.2 લાખ કરોડના BPC સેગમેન્ટમાં 8 ટકા હિસ્સો ધરાવે છે અને મોટા ભાગનું ઑફલાઇન વેચાણ કરે છે.
ઑફલાઇન વિસ્તરણે કંપનીઓને ટેક્નોલોજી સાથે પણ સ્ટોરના અનુભવને સુધારવાથી રોકી નથી. બોડેસિયસ બ્યુટીએ AI ટૂલ્સ વડે વાળ, નખ અને ભમરની પટ્ટીઓ તેમજ સ્માર્ટ મિરર્સ બનાવ્યા છે.
“અમે પ્રીમિયમ સેવાઓની વધતી માંગ જોઈ છે, ખાસ કરીને Millennials અને Gen-Z ગ્રાહકોમાં. ઉભરતી જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે, બ્રાંડ તેની ઓફરિંગમાં નવીનતા અને વિસ્તરણ કરવાનું ચાલુ રાખે છે,” તેમ તેના સ્થાપકે જણાવ્યું હતું.
