Arjun Sengupta : નેટફ્લિક્સે 2023 સુધીમાં પાસવર્ડ શેરિંગને સમાપ્ત કરવાની જાહેરાત કરી ત્યારથી તેને મજબૂત નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા મળી રહી છે.
આ અઠવાડિયાની શરૂઆતમાં, નેટફ્લિક્સ પ્લેટફોર્મના યુએસ હેલ્પ સેન્ટરે લોકોને નેટફ્લિક્સને ઍક્સેસ કરવા માટે અન્ય કોઈના એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરવાથી રોકવા માટે નવા પ્રોટોકોલની વિગતવાર માહિતી આપી હતી.
નવા નિયમોમાં સબ્સ્ક્રાઇબર્સને દર મહિને તેમની ડિવાઇસી ચકાસણી કરવાની જરૂર પડશે અને આઉટસાઈડ ડિવાઇસને અવરોધિત કરવામાં આવશે. અપેક્ષા મુજબ, આને સારો પ્રતિસાદ મળ્યો નથી. ઘણા લોકોએ તેમની નિરાશા સોશિયલ મીડિયા પર વ્યક્ત કરી હતી.
નેટફ્લિક્સે નવા પ્રોટોકોલ્સને હટાવી લીધા છે અને દાવો કર્યો છે કે “ટૂંકા સમય માટે, (એક) માહિતી ધરાવતો લેખ જે માત્ર ચિલી, કોસ્ટા રિકા અને પેરુને લાગુ પડે છે, તે અન્ય દેશોમાં લાઇવ થયો છે”.
જો કે, યુએસ અને બાકીના વિશ્વમાં પાસવર્ડ શેરિંગ પર કડક કાર્યવાહી રેગ્યુલેટ થઇ રહી છે.
Netflix ના સબ્સ્ક્રાઇબર બેઝનો ગ્રોથ અટક્યો
પાસવર્ડ શેરિંગ લાંબા સમયથી Netflix માટે ચિંતાનો વિષય છે, જે ગ્રાહકોને ખુશ રાખવા માટે તેનો ઉપયોગ થયો નથી. કંપનીના પોતાના મૂલ્યાંકન મુજબ, આશરે 100 મિલિયન લોકો પોતે ચૂકવણી કર્યા વિના સેવાનો ઉપયોગ કરે છે , તેઓ મિત્રો અને કુટુંબીજનો પાસેથી પાસવર્ડ ઉધાર લે છે.
પેંડેમીક દરમિયાન સ્ટ્રીમરે તેના સબ્સ્ક્રાઇબર બેઝમાં તેજી જોઈ હોવાથી, તેને પાસવર્ડ શેરિંગ પર કાર્ય કરવાની જરૂર જણાતી નથી. જો કે, 2022 કંપની માટે ખાસ કરીને ક્રૂર રહ્યું હતું.
તેના 2022ના Q1 નાણાકીયમાં, Netflixએ જાહેરાત કરી કે તેણે ઉગ્ર સ્પર્ધા અને યુક્રેન પર રશિયાના આક્રમણને કારણે 200,000 થી વધુ સબ્સ્ક્રાઇબર્સ ગુમાવ્યા છે.
તે પછીથી રશિયામાં સેવાઓ સ્થગિત કરશે, કુલ 700,000 સબ્સ્ક્રાઇબર્સ ગુમાવશે. તેની Q2 નાણાકીય સ્થિતિ વધુ ખરાબ હતી, કંપનીએ આ સમયગાળામાં લગભગ 1 મિલિયન સબ્સ્ક્રાઇબર્સ ગુમાવ્યા હતા, રિપોર્ટને કારણે Netflixના શેરના ભાવમાં 26 ટકાનો ઘટાડો થયો હતો, લગભગ $40 બિલિયન મૂલ્યનો નાશ થયો હતો.
જ્યારે આગામી ક્વાર્ટર થોડા સારા હતા, ત્યારે Netflix ના CEO સ્પેન્સર ન્યુમેને કંપનીના અર્નિંગ કોલ દરમિયાન જણાવ્યું હતું કે તેઓ “હજુ પણ તેઓ ઈચ્છે તેટલી ઝડપથી વધી રહ્યા નથી.”
શું પાસવર્ડ શેરિંગ ઓપ્શન બંધ કરવો એ ઉકેલ છે?
જ્યારે નેર્ટલિક્સની સેવાની શરતોમાં લાંબા સમયથી કહ્યું છે કે જે વ્યક્તિ એકાઉન્ટ માટે ચૂકવણી કરે છે તેણે તેનો ઉપયોગ કરતા ઉપકરણો પર કંટ્રોલ રાખવું જોઈએ અને પાસવર્ડ્સ શેર ન કરવા જોઈએ, કંપનીએ ક્યારેય નિયમનો કડકપણે અમલ કર્યો નથી.
જો કે, વધુને વધુ સ્થગિત બજારમાં વિકાસ માટે નવા માર્ગો શોધવામાં, કંપનીએ એક સક્ષમ ઉકેલ તરીકે પાસવર્ડ શેરિંગનો અંત લાવવાનું નક્કી છે, Netflix ના અંદાજ મુજબ, આ તરત જ નવા પેઇડ યુઝર્સના ધસારો તરફ દોરી જશે જેઓ અત્યાર સુધી અન્ય કોઈના એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હતા.
કેટલીક તકલીફો
કંપનીએ પાસવર્ડ શેરિંગ પર ક્યારેય કટોકટી કરી નથી તેનું એક કારણ એ છે કે તેનાથી ઊભી થતી ઘણી પ્રોબ્લેમ્સ છે. પ્રથમ, કોણ શેર કરી શકે છે? શું કોલેજ જતા બાળકો તેમના માતાપિતાના નેટફ્લિક્સ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરી શકે છે? ડિસ્ટન્સ કપલ વિશે શું? પાસવર્ડ શેરિંગ પર પ્રતિબંધ લાગુ કરવા માટે Netflix એ કોઈ ભેદ રેખા નક્કી કરવાની જરૂર પડશે. રેખા એકદમ નિરપેક્ષ હશે, એટલે કે કોઈ શેર કરી શકશે નહીં.
બીજું, પાસવર્ડ શેર કરવામાં આવે ત્યારે Netflix કેવી રીતે ઓળખે છે? શું તે તેના મૂલ્યાંકનને વપરાશકર્તાના લોકશન, IP સરનામું અથવા અન્ય કંઈક પર આધારિત છે? જો કોઈ ચૂકવણી કરનાર સબ્સ્ક્રાઇબર તેમના ઘર સિવાયના સ્થાનેથી તેમના એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માંગે તો શું?
આ માત્ર થોડી પ્રોબ્લેમ્સ છે જેનો પાસવર્ડ શેરિંગને સમાપ્ત કરવા માટેના કોઈપણ પગલાનો સામનો કરવો પડશે અને તેના કોઈ સરળ જવાબો નથી. પ્રશ્ન રહે છે, શું Netflix વપરાશકર્તાઓને આ અસુવિધા અને વધારાના ખર્ચને સરભર કરવા માટે “પર્યાપ્ત મૂલ્ય” પ્રદાન કરશે?
લોકોમાં આક્રોશ
અત્યાર સુધી, વપરાશકર્તાઓએ અનુકૂળ પ્રતિક્રિયા આપી નથી. ઘણા લોકોએ Netflixનો ઉપયોગ બંધ કરવાની અને અન્ય સ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મ પર શિફ્ટ થવાની ધમકી આપી છે.
નોંધનીય રીતે, એક મોટી ફરિયાદ એ છે કે Netflix તે મોડેલને નષ્ટ કરી રહ્યું છે જેણે તેને ગેરકાયદેસર સ્ટ્રીમિંગ સાઇટ્સ અથવા પાઇરેટેડ સામગ્રીનો વિકલ્પ બનાવ્યો હતો. જ્યારે લોકો ચોક્કસ રકમ ચૂકવવા તૈયાર હતા, Netflix ખરેખર ઘણા વપરાશકર્તાઓ ગુમાવી શકે છે.
વપરાશકર્તાઓ ખાસ કરીને આ મુદ્દા પર નેટફ્લિક્સના “યુ-ટર્ન”થી ચિંતિત છે. અગાઉ, Netflix વારંવાર પાસવર્ડ શેરિંગને પ્રોત્સાહન આપતું હતું. પ્રથાને સમાપ્ત કરવાની કંપનીની જાહેરાત બાદથી વાયરલ થયેલ એક ટ્વિટમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે “લવ ઇઝ શેરિંગ એ પાસવર્ડ”.
જોકે, નેટફ્લિક્સે પોતે આ પગલાના વિરોધની અપેક્ષા રાખી હતી. “કોઈ ભૂલ કરશો નહીં, મને નથી લાગતું કે ગ્રાહકો તેને બીજે જ પસંદ કરશે,” નવા નેટફ્લિક્સ કો-સીઈઓ ટેડ સારાન્ડોસે ડિસેમ્બરની શરૂઆતમાં રોકાણકારોને કહ્યું હતું.
આગળનો પ્લાન
ગ્રાહકોની પ્રતિક્રિયાઓને ઓછી કરવા માટે, નેટફ્લિક્સે બજારથી બજારમાં ધીમે ધીમે પાસવર્ડ શેરિંગને સમાપ્ત કરવાનું નક્કી કર્યું છે. હાલમાં, નેટફ્લિક્સ દક્ષિણ અને મધ્ય અમેરિકામાં આનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે. જો ગ્રાહકો તેમના નિવાસની બહાર બે અઠવાડિયા કરતાં વધુ સમય માટે તેમના Netflix એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરે છે, તો તેમને વધારાની ફી ચૂકવવી પડશે, જે લગભગ $3 છે. જ્યારે કિંમત દરેક બજારે અલગ-અલગ હશે.
તેની સાથે, નેટફ્લિક્સ અન્ય સ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મ્સ સાથે સ્પર્ધા કરવા માટે તેના મૂળ કન્ટેન્ટ પ્રોડક્ટને પણ આગળ વધારશે. આ રીતે તે તેના વપરાશકર્તાઓને તેમને જાળવી રાખવા માટે “પર્યાપ્ત મૂલ્ય” પ્રદાન કરશે અને બિન-ચૂકવણીકારોને ચુકવણીકર્તાઓમાં રૂપાંતરિત કરશે.
કો-સીઈઓ ગ્રેગ પીટર્સે બ્લૂમબર્ગને જણાવ્યું હતું કે “તેઓ (નેટફ્લિક્સ) ચોક્કસપણે દર અઠવાડિયે રસપ્રદ કન્ટેન્ટ પહોંચાડીને તે બધા (અસંતુષ્ટ ગ્રાહકો)ને પાછા ખેંચી લાવશે.” કંપનીએ પહેલાથી જ વપરાશકર્તાને બહેતર વપરાશકર્તા અનુભવ અને “મૂલ્ય” પ્રદાન કરવા માટે અવકાશી ઓડિયો (spatial audio) જેવી ઘણી પ્રીમિયમ સુવિધાઓ રજૂ કરશે.
જો કે, Netflix કેટલા નવા શો લોન્ચ કરે છે અને તે રજૂ કરે છે તે તમામ સુવિધાઓને ધ્યાનમાં લીધા વિના, બોટમલાઇન એ છે કે Netflix મોટાભાગના લોકો માટે વધુ ખર્ચાળ બનશે. જ્યારે કંપની વધુ ખર્ચ-કાર્યક્ષમ યોજનાઓ સાથે પ્રયોગ કરી રહી છે, જેમાં જાહેરાતો શામેલ છે, પાસવર્ડ શેરિંગ હંમેશા વપરાશકર્તાઓ માટે ખર્ચ ઓછો રાખવાનો માર્ગ રહ્યો છે.
