એક સમયે દુકાનોમાં ભીડ અને બજારોમાં સજાવટથી દિવાળીનો ઉત્સાહ સ્પષ્ટ દેખાતો હતો. પરંતુ સમય બદલાઈ ગયો છે અને દિવાળીના આગમનની જાહેરાત હવે “બિગ બિલિયન ડે” અને “ગ્રેટ ઇન્ડિયન ફેસ્ટિવલ” જેવા ઓનલાઈન સેલ દ્વારા થાય છે. જાહેરાતો એવી રીતે કરવામાં આવે છે કે જાણે ઉત્પાદનો અડધા ભાવે નહીં પણ મફતમાં વહેંચવામાં આવી રહ્યા હોય.
પરંતુ આ વખતે કંઈક વધારે જ ગડબડ નજર આવી રહી છે. ટ્વિટર હોય કે ફેસબુક, યુઝર્સ પોતાનો ગુસ્સો ઠાલવતા જોવા મળી રહ્યા છે. કારણ શું? ફ્લિપકાર્ટની iPhone 16 પર “અત્યાર સુધીની સૌથી મોટી ડિસ્કાઉન્ટ” ઓફર જે યુઝર્સના મતે એક મોટું કૌભાંડ નિકળ્યું છે.
iPhone 16: “ડિલ ઓફ ધ યર” કે “ફ્રોડ ઓફ ધ યર”?
21 સપ્ટેમ્બરના રોજ રાત્રે 12 વાગ્યે Plus મેમ્બર માટે સેલ શરૂ થયો. ઘણા યુઝર્સે પ્રયાસ કર્યો પરંતુ શરૂઆતમાં સાઇટ એવું બતાવતી રહી કે, “તમારા પિનકોડ પર ડિલિવરી ઉપલબ્ધ નથી.” વિચિત્ર રીતે થોડીવારમાં તે જ ફોન કાર્ટમાં ઉમેરવામાં આવ્યો અને પેમેન્ટ પણ થઈ ગયું. પ્રશ્ન એ ઊભો થાય છે કે શરૂઆતમાં ‘Unavailable’ ડિલિવરી અચાનક ‘Available’ કેવી રીતે થઈ?
આ પણ વાંચો: આ નવું સ્કૂટર બધાની બોલતી કરી દેશે બંધ, વિશેષતાઓ જાણીને તમે પણ થઈ જશો આશ્ચર્યચકિત!
વધુમાં ફ્લિપકાર્ટએ એક્સિસ બેંક કાર્ડ ડિસ્કાઉન્ટનો દાવો કર્યો હતો. જોકે ઘણા યુઝર્સે કાર્ડથી ચુકવણી કરવા છતાં ઓફરનો ફાયદો મળ્યો નહી. આનો અર્થ એ છે કે સમગ્ર ડિસ્કાઉન્ટની ગેમ શંકાસ્પદ લાગે છે.
આખી ગેમ કેન્સલેશનની
જેમણે કોઈક રીતે ઓર્ડર આપ્યા હતા તેઓએ વિચાર્યું હતું કે તેઓ દિવાળીની શરૂઆત iPhone થી થશે. પરંતુ સવાર સુધીમાં એક નોટિફિકેશન આવ્યું કે “તમારો ઓર્ડર કોઈ કારણોસર રદ કરવામાં આવ્યો છે.” અને આ ફક્ત એક કે બે ગ્રાહકો સાથે નહીં પરંતુ સેંકડો યુઝર્સ સાથે થયું. લોકો X પર ખુલ્લેઆમ લખી રહ્યા છે કે તેમના iPhone ઓર્ડર રદ કરવામાં આવ્યા છે અને Flipkart એ રિફંડ પ્રક્રિયા વિશે મેસેજ મોકલ્યો છે.
જો આ છેતરપિંડી નથી, તો તે શું છે?
ડિસ્કાઉન્ટના નામે હિડન ચાર્જિસ – Offer Handling Fee, Payment Handling Fee, Protect Promise Fee લગાવવામાં આવ્યા છે.
એક્સચેન્જ ઑફર્સના નામે પિક-અપ ચાર્જ પણ વસૂલવામાં આવી રહ્યો છે. પ્રશ્ન એ છે કે જ્યારે ડિલિવરી બોય ફોન લેવા આવી રહ્યો હોય, ત્યારે વધારાનો પિક-અપ ચાર્જ શા માટે?
શું ડિલિવરીની ‘Unavailable’ અને ‘Available ગેમ ગ્રાહકોને મૂંઝવણમાં મૂકવા અને ફસાવવાનો એક રસ્તો છે?
ખરો પ્રશ્ન એ છે કે, આ આખી રમત શું છે? શું ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ દિવાળીના વેચાણને છેતરપિંડી માટે નવા બજારમાં ફેરવી રહી છે? શું આ ઑફર્સ ફક્ત લોકોને લલચાવવા અને પછી તેમની આશાઓ તોડી પાડવાનું એક માધ્યમ છે?
ઈ-કોમર્સ ગ્રાહકોનું જીવન સરળ બનાવવા માટે હતું પરંતુ એવું લાગે છે કે તે હવે ભ્રામક ડિસ્કાઉન્ટ અને છુપાયેલા ચાર્જનો રમત બની ગયું છે.
શું બજારોમાં પાછા ફરવાનો સમય છે?
દિવાળીનો સાચો પ્રકાશ વાઇબ્રન્ટ બજારોમાં હતો જ્યાં વિશ્વાસ અને પારદર્શક વ્યવહારો પ્રચલિત હતા. ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ્સે આ વિશ્વાસને “રદ” કરી દીધો છે. હવે ગ્રાહકો માટે ડિસ્કાઉન્ટનો શિકાર બનવાનું બંધ કરવાનો અને કંપનીઓ પાસેથી પારદર્શિતાની માંગ કરવાનો સમય છે. સૌથી અગત્યનું તમારા સ્થાનિક બજારની મુલાકાત લો, વસ્તુઓને રૂબરૂ જુઓ અને ખરીદી કરતા પહેલા તેની કાળજીપૂર્વક તપાસ કરો.
દુકાનદારની આંખમાં આંખ નાખીને સોદાબાજી કરવી, તહેવારોની મોસમમાં ખરીદી કરવી અને વાસ્તવિક ઑફર્સ મેળવવી એ કદાચ વધુ પ્રામાણિક અને સુરક્ષિત સોદો છે. ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મે ચોક્કસપણે આપણું જીવન સરળ બનાવ્યું છે, પરંતુ હવે પાછા ફરવાનો સમય આવી ગયો છે.
